Leider keine Benachrichtigung, dass ein Artikel (von 4) eine längere Lieferzeit hat. Erst auf Nachfrage wurde eine Teillieferung angestrebt. Kommunikation war sehr schlecht und es musste mehrmals telefonisch nachgefragt werden. Auch danach blieb eine versprochene Info aus.
Verbesserungsvorschläge
Der Kunde sollte bei Abweichungen zum Lieferprozess schnellst-möglich benachrichtigt werden.
Es war nur eine Bezahlung per Vorkasse-Rechnung möglich. Dies verzögert die Auslieferung weiter. In Zeiten von Kreditkarte und Paypal nicht akzeptabel.
Antwort Technirub International B.V.:
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht gut lief. Nach Anpassung der Adressdaten haben wir festgestellt, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir werden die schlechte Kommunikation intern aufgreifen, um dies für die Zukunft zu verbessern.
Wir entschuldigen uns dafür und hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Technirub