Nicht Kundenfreundlich im Service
Die Stärken
Gutes Sortiment
Verbesserungsvorschläge
Kundenfreundlicher werden
Antwort Technirub International B.V.:
Es ist schade zu hören, dass Sie unseren Service nicht als ausreichend empfunden haben. In Ihrem Fall hat Ihr Unternehmen die falschen Abmessungen bestellt (für die ein Kunde verantwortlich ist und bleibt), und diese Produkte werden speziell auf Bestellung gefertigt (aus teurem Viton-Material). Aufgrund dessen wurden diese Teile nicht zurückgenommen.
Ihr Unternehmen haben die richtigen (bestellten) Produkte innerhalb der angegebenen Zeit erhalten (bestellt Mittwoch 12-02, produziert und versendet Freitag 14-02, erhalten Dienstag 18-02).
Sie haben uns nicht im Voraus um Rat gefragt, aber Sie haben sich für eine Größe und ein Material entschieden.
Ihre E-Mail bestätigt eine falsche Bestellung und die Annahme, dass sie einfach zurückgenommen werden sollte:
Anmerkung: 300005249 wurde falsch bestellt.
Wir erbitten Rücknahme.
Hoffentlich können Sie verstehen, dass wir diese produzierten kleinen Stückzahlen anbieten um unseren Kunden zu helfen. Aber wir können nicht die Kosten für jede falsch bestellte und produzierte Bestellung tragen.