Ik had een glazen buis besteld voor een terrasheater en ontving die kapot in de doos. Ik heb contact met jullie opgenomen en kreeg binnen 3 dagen een nieuwe buis zonder verdere kosten. De oorzaak van de breuk van de eerste buis ligt vermoedelijk bij de verzender maar jullie hebben daar heel professioneel en klantvriendelijk op gereageerd.
Aanbevelingen/tips
Bij glazen objecten de verpakking en vulling nog grondiger checken en op de buitenkant van de doos met grote letters Breekbaar vermelden, zoals jullie deden bij de tweede verzending.