Tot nu toe slecht
Verbeterpunten of tips
Als ik het product niet ontvang en dat aan geef zou het heel fijn zijn als er een terugkeer komt
Reactie Tom & Lilly:
Deze bestelling is op 16.5 geplaatst en ook gelijk verzonden. Op 17.5 is er een niet succesvolle afleverpoging geweest en de verzending is daarna niet goed verwerkt door DPD. De klant belde ons hier op zaterdag 20.5 over en maandag 22.5 hebben wij een navraag ingediend bij DPD. Hierover ook nog telefonisch contact gehad met de klant. Zo'n procedure duurt even maar dat wilde de klant blijkbaar niet afwachten en op 23.5 komt deze review. Opnieuw contact gehad met de klant en eenzelfde product nogmaals verstuurd met PostNL.
Het zijn uitzonderingen en we begrijpen dat het vervelend is als er in de logistiek iets misgaat. We zijn hiervoor altijd bereikbaar via telefoon, e-mail Whatsapp etc en wij zullen er altijd alles aan om het probleem op te lossen.