17 oktober 2023: Na het indienen van de klacht ben ik heel netjes terug gebeld door een medewerker van Tonzon. Ze hebben mijn verhaal heel netjes aangehoord en excuses aangeboden. Ik zou teruggebeld worden voor een organisatie in deze regio welke met Tonzon producten werkt. Helaas is dat tot op heden niet gebeurd. Wellicht ontvang ik nog een reactie (ik hoop het).
Klacht!
Ik wil graag een klacht indienen nav het telefonisch contact met een van uw medewerkers. Nadat ik heb aangegeven waar we tegenaan lopen en waar we naar op zoek zijn voor de isolatie werd aangegeven dat we de vorige keer niets hebben afgenomen (wat wel zo is, maar is verlopen via een contactpersoon welke we verkregen hebben via Tonzon). Kortom, ik werd uitgemaakt dat ik het allemaal niet snapte en toen ik aangaf dat ik dit geen prettig gesprek vond, besloot de medewerkster het gesprek te beëindigen voordat ik mijn vraag kon stellen. Niet de manier waarop je met klanten moet omgaan lijkt me.
Sterke punten
Nog niet gevonden
Verbeterpunten of tips
Zie boven