Eerste ervaring is zo ver erg slecht en triest. Meerdere producten bestellen met allemaal "voor bepaalde tijd bestellen vandaag verzonden" de volgende avond berichtje krijgen dat de gehele bestelling 1 week later word geleverd omdat 1 product toch niet op voorraad is. Bel je in de ochten om het 1 product te annuleren of na te leveren en je word verteld is goed dan krijg je vandaag de track en trace. Nu zijn we na het weekend dus dat verspild omdat ik to vandaag nog steeds geen product of track and trace heb gekregen.
Is belachelijk als je je niet aan je eigen motto kan houden en vervolgens ook nog eens een belofte via de telefoon verbreekt.
Had ik dit geweten had ik via Bol.com besteld, die houden zich in ieder geval aan hun afspraak vandaag besteld morgen geleverd, mss iets om van te leren??
Sterke punten
Zover geen, enige ervaring en is al erg slecht.
Verbeterpunten of tips
Eerlijkheid en logica, als iemand 10 producten besteld en je ineens 1 niet leverbaar hebt, eerst even bellen wat de klant wil in plaats van gewoon alles 1 mss 2 weken later leveren. Mens van vandaag besteld niet iets om het over 1 of 2 weken te gebruiken.
Reactie ToolMax.nl:
Beste Sebastiaan,
Allereerst onze welgemeende excuses dat de levertijden uitblijven bij uw bestelling, ik zie inderdaad dat één product niet voorradig was en hierdoor uw gehele bestelling niet verzonden werd. Ik zie dat mijn collega gisteren de deellevering heeft doorgevoerd zodat u alsnog vandaag een gedeelte van uw bestelling mag ontvangen.
Nogmaals onze welgemeende excuses!