Al lang klant, maar het laatste jaar is de levering erg slecht, wacht nu al bijna twee weken op een grote bestelling omdat 1 product niet leverbaar was. Vier keer de mail gehad dat het pakket geleverd zou worden en ja hoor na de vierde mail en dus drie avonden wachten kwam nog niet de eens de helft van de levering binnen. Na mailen, telefoon deed het niet, kreeg ik antwoord terug van de robot in opleiding, juist die wist niets, dus geen antwoord. Dus tja is dit de service die we mogen verwachten.
En dan heb ik het nog niet over de vorige keer, toen ging er ook van alles mis, antwoord was toen, ja in een bedrijf kan nu eenmaal iets fout gaan, mocht een kortingscode krijgen, neeeee ik wil gewoon mijn bestelling en als er iets niet is, dan een nalevering, en niet zo op lossen.
Ben benieuwd of dit stukje geplaatst word……… ?
Sterke punten
Als het product aan komt, levering tot aan de deur, fijn met alle zware pakketten.
Verbeterpunten of tips
Communicatie persoonlijk, geen robot.