Mijn ervaring met topticketshop is vreselijk. Ik had een bestelling gedaan voor theatherkaarten, nadat ik te snel had geklikt en niet gezien had dat dit een wederverkoopsite is, wat wil zeggen dat ze de kaarten veel duurder verkopen en je deze ook nog eens pas 10 dagen van te voren opgestuurd krijgt. Terwijl je meestal de kaarten direct in je mail krijgt. Daarna bleek dat de kaarten bijna 3x zo duur zijn en dat ze bij de officiële verkooppunten nog ruim verkrijgbaar waren en dat je dan wel een stoel kunt kiezen. Ik heb 1 minuut later een mail gestuurd dat ik wilde annuleren. Hierbij denken ze dat ze boven de wet staan en zeggen doodleuk dat je niet kunt annuleren. Dit is echter niet waar, de regel die ze als argument opvoeren is alleen voor de organisator van het evenement, niet voor wederverkopers. Je kunt dus gewoon annuleren, onafhankelijk van wat ze in hun algemene voorwaarden vermelden. De wet gaat boven deze voorwaarden!!! Pas na 3 mails met daarin verwijzingen naar Consuwijzer en jurisprudentie hebben ze besloten 'als hoge uitzondering' mijn geld terug te storten.
Vreselijk onvriendelijke klantenservice. Mocht je willen annuleren, dan kan dat dus wel gewoon. Jammer dat dit zo moeilijk moet helaas, niet echt van deze tijd.
Als je verder gaat zoeken blijkt ook wel dat je niet bij deze site moet kopen (weetwaarjekoopt). Overal op internet staan slechte beoordelingen, dus het verbaast me zeer dat op hun eigen site allemaal goede reacties staan..
Ik heb gelukkig mijn geld terug, maar adviseer iedereen om verder te kijken en bij de officiële verkooppunten te kopen.
Sterke punten
niets