Verwachtingspatroon is anders geweest. Wij hebben de programma in gekort en volgens mij is er volledige programma gelopen. Het parcour dat uitgestippeld was, is een aardig afstand geweest waardoor wij op een gegeven moment niet meer met de activiteiten bezig waren. Maar gewoon zo snel mogelijk het terras wilden opzoeken. Dit is dus ook gebeurt, niet zo leuk voor onze begeleidster Lisa....pffff. Maar ondanks dat bleef ze haar colgate glimlach behouden.
Dit kan in de toekomst voorkomen worden wanneer er een verwachtingspatroon wordt gevraagd, maar dit kan natuurlijk ook pro actief. Zodat je de klant duidelijk maakt wat er verwacht wordt, zodat je het parcour kan aanpassen. Denk persoonlijk dat je dit in 3 gradaties zou moeten doen. Je hebt altijd een samenstelling dat gemailleerd is.
groet,
Rawin
Sterke punten
Zie bovenstaand verhaal
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand verhaal
Reactie Uitjes en Eten:
Beste heer Ramgatie,
bedankt voor uw reactie.
In onze offerte en bevestiging hebben wij aangegeven dat het spel ca. 3 uur zou duren. De route is voor jullie op maat aangepast.
Wij proberen, binnen de mogelijkheden van het spelprogramma, zo veel mogelijk aan de wensen van de klant te voldoen en ook duidelijk te communiceren wat u van ons kunt verwachten. Als dat ditmaal niet volledig gelukt is dan moeten wij dat ons aantrekken en dit een volgende keer beter afstemmen.
Toch ben ik blij dat jullie zoals eerder aangegeven wel een leuke dag hebben gehad en dat u ons bedrijf aanbeveelt.
Ik hoop jullie in de toekomst opnieuw met een uitje van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Robert Schuyt