Geachte,
Ik besteld op 20/01 drie rhododendrons corneille met de vraag deze te leveren op 11/02 wat telefonisch werd bevestigd. Enkele dagen belde men dat er zou geleverd worden op 06/02 wat ik weigerde daar ik op 11/02 speciaal verlof had genomen. Er werd dan bevestigd dat er op 11/02 zou worden geleverd wat niet gebeurde. Ik hebbdan zelf 2x moeten bellen om te weten wat zou gebeuren. Ik kreeg dan plots een mail dat zou geleverd worden op 15/02 of 18/02. Ik belde de afzender van de mail om te leveren op 15/02 zodat ik in het weekend zou kunnen planten. Ik vroeg om een bevestiging per mail wat zou gebeuren. Ik kreeg geen bevestigingsbrief noch een levering op 15/02. Vandaag 18/02 is er uiteindelijk geleverd.
U kan wel begrijpen dat ik niet tevreden ben van de manier van werken.
Groeten
Declerck Danny
0468/468097
Reactie Van den Berk Boomkwekerijen:
Bedankt voor uw terugkoppeling. We zijn ons ervan bewust dat de levering van deze order helaas niet is gelopen zoals had gemoeten. Door een staking in België hield onze transporteur het transport tegen. De levering is hervat op 15/02, maar door de achterstand waren zij niet in de gelegenheid om de bestelling op tijd te bezorgen waardoor de levering pas plaatst vond op 18/02. We vinden het erg vervelend dat dit zo is gelopen en hadden hier inderdaad beter over kunnen communiceren. Een goed leermoment voor ons.