Matig, communicatie is stroef (niet bereikbaar, niet terugbellen en uit berichten blijkt dat niet goed wordt gelezen). Eerst de toegang tot Portal, dan de bestelling met duidelijk specifiek afleveradres (gemeld en 2x gecorrigeerd en raad eens waar de chauffeur eerst stond...).
Een geleverde ondermaatse boom (18cm ivm 20-25cm) is op de factuur na melding correct gecorrigeerd.
Ik vind het onvoldoende voor een leverancier als VdBerk die toch bekend staat om haar kwalitatieve en kostbare bomen.
Reactie Van den Berk Boomkwekerijen:
Zoals aangegeven vinden we het erg vervelend om te lezen dat niet alles op de manier is verlopen, zoals u van ons mag verwachten. De boom die is geleverd was inderdaad een maat kleiner dan besteld, een fout die we gelukkig via de factuur hebben kunnen verrekenen. We hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw aankoop! Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.