Over het algemeen heb ik goede ervaring met Vanderbendshop, maar niet met de aflevering/vervoerder.
Verbeterpunten of tips
Mijn oordeel over VanderBendshop is goed maar aan snelheid van aflevering is niet goed. Misschien ligt dit aan de vervoerder GLS. Mijn laatste bestelling zou op vrijdag jl. bezorgd worden. Maar de hele dag werkte track & trace niet. Daardoor ben ik de hele dag thuis gebleven, maar geen bestelling ontvangen. Uiteindelijk arriveerde het pakket afgelopen maandag. Ik herinner mij dat ik wel eens meer op een pakketje van VanderBend heb gewacht, wat niet op de afgesproken datum afgeleverd werd, maar toen lag het aan de chauffeur die niet op de juiste bel had gedrukt!
Misschien een belangrijk aandachtspunt.
Reactie Vanderbend.nl:
Geachte Mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw reactie op onze site, wij vinden de feedback van onze klanten zeer belangrijk. Het spijt ons te moeten vernemen dat u niet helemaal tevreden bent over de levertijd. Wij proberen alle bestellingen zoveel mogelijk dezelfde dag nog uit te leveren maar in bepaalde gevallen zijn wij ook afhankelijk van de snelheid van PostNL of andere vervoerders. Ook de alertheid van de chauffeur hebben wij niet in de hand. Helaas kunnen we hierdoor niet voorkomen dat pakketjes in een enkel geval later worden bezorgd dan gepland.
Met vriendelijke groet,
Van der Bend bv