Website goed bereikbaar,de aanbod was iets te complicate omdat bij het niet zoeken naar de juiste artikel /onderdeel loop de zoeklijst op ,en wordt verder niet verwezen naar een eventuele ander mogelijkheid of ander mogelijkheid.
Ik heb zelf de keuze moeten maken dit per telefonisch conact info te krijgen.Dit mag ook naar verwezen worden.
Heb ook geen verder uitleg of handleiding gekregen of ontvangen in geval van incorrectheid ,als nioet of niet goed/voldoende werkend.Had kunnen melden hoe dit artiken in welke volgorde geoptimaliseerd mocht worden.
Heb dit ook na het ondekken van het probleem contact moeten nemen,en toen pas richtlijnen ontvangen voor de Optimalisatie.(ging om een accu van mijn Laptop n.l )vr,gr,Rob
Sterke punten
Medewerkers hebben de kennis over de artikelen die zij aanbieden .
Een evt. vervangend artikel konden zij ook bieden als oplossing voor mijn probleem.
Verbeterpunten of tips
1. Aanbod beter precenteren voor overzichtelijkheid,2.Uitleg of handleiding bijsluiten ( niet een ieder weet van alles af )
3. Neemt veel frustratie bij de klant weg als er duidelijkheid is.