Over het algemeen is mijn ervaring met dit product positief vanwege de volgende punten:
+ een goede website, de informatie is echter niet volledig,
+ je komt het vaak tegen bij zoekopdrachten,
+ snelle levering,
+ snelle reactie op alles,
----- de hoge retourkosten die je moet betalen als een product buiten jou om niet in orde is.
Sterke punten
Goede website.
Snelle levering.
Snelle reactie op vragen.
Verbeterpunten of tips
Het is gebleken dat het advies voor bepaalde producten onjuist is. Ik heb zelf ervaren dat het advies dat wordt gegeven omtrent de replacement adapter voor de Dell Lattitude e5530 niet geheel juist is. Het zou beter zijn dat men vermeld dat dat de replacement adapter in veel gevallen werkt maar dat er ook gevallen bekend zijn waar de replacement adapter niet functioneert. Op deze manier geeft men de aspirant koper de mogelijkheid om dit advies te evalueren en zelf een risico te nemen. Om een voorbeeld te nemen in mijn situatie. Ik koop een replacement adapter voor € 21,95. Ik betaal € 3,95 aan verzendkosten. Ondanks het advies van ViaDennis blijkt de adapter is niet compatible e zijn met de reeds bij ViaDennis aangeschafte replacement adapter en de laptop die ik reeds had. Om de adapter te retourneren naar ViaDennis betaal ik nog eens € 6,95 aan verzendkosten. Dus voor een product van € 21,95, betaal ik € 10,90 aan verzendkosten. Dit is totaal niet in verhouding tot de waarde van het product en gelet op het feit dat ik onjuist ben geïnformeerd door ViaDennis. Dit is voor mij wel een reden om een volgende keer eerst naar andere websites te kijken waar het beter is geregeld met het retourneren van producten, met name de producten die buiten de schuld van de koper geretourneerd moeten worden. Vanwege dit item kan mijn eindoordeel niet hoger zijn dan een 7 omdat dit item een zwaar weegfactor voor mij heeft. Tevens zou ik dit bedrijf adviseren aan anderen met een advies over de te betalen kosten indien er geretourneerd moet worden.