Ik kreeg deze feedbackmail, terwijl ik nog steeds in afwachting was van de levering van de boom. In het begin goed contact gehad, maar naar mate het langer duurde, werd ik niet meer op de hoogte gehouden. Gelukkig is de boom nu wel geleverd voor de kerst, maar ik ben echt ontevreden over de informatie van deze levering. Ik heb geen mail gehad. Mijn klant was niet thuis. Ik was ook niet in de buurt. Gelukkig kon een van de buren de poort open maken.
Sterke punten
Oplossingsgerichtheid van de chaufeur en het zoeken naar alternatieven om de boom te leveren door het bedrijf.
Verbeterpunten of tips
Graag een email om mij op de hoogte te houden van de levering.