Van elk huis alle apparatuur bij de monteurs bekend maken. Wellicht waren ze dan op de hoogte van het gedeelte dat ze nu oversloegen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Ik heb grote twijfels omdat nu al voor de tweede keer de monteurs blijkbaar niet op de hoogte waren van alle zaken betreffende onze vloerverwarmingen . Bij de aanleg van de ketel is deze automatisch verbonden met een unit in de kruipruimte die er voor zorgt dat het water van deze verwarming niet in de ketel komt. Maar ook deze moet regelmatig gecontroleerd worden op de waterdruk. Maar beide keren bleek de verwarming niet optimaal te werken omdat nagelaten was deze druk te controleren en dus bij te vullen omdat er te weinig druk in het systeem zat.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur die erg weinig tijd had omdat er nog veel klanten geholpen moesten die dag
Reactie Volta NXT Service & Onderhoud:
Hartelijk dank voor uw review en uw beoordeling van 6/10. We betreuren het om te horen dat u twijfels heeft over onze service vanwege de problemen met uw vloerverwarming. We begrijpen dat het essentieel is dat onze monteurs volledig op de hoogte zijn van alle aspecten van uw installatie, inclusief de controle van de waterdruk in de unit in de kruipruimte.
Het spijt ons dat dit tot tweemaal toe niet naar behoren is uitgevoerd. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze monteurs in de toekomst beter geïnformeerd en voorbereid zijn. Uw suggestie om alle apparatuur van elk huis bij de monteurs bekend te maken, is zeer waardevol en we zullen dit zeker overwegen.
We zijn blij te horen dat u onze monteurs als vriendelijk ervaart, ondanks de tijdsdruk waaronder ze werken. We streven ernaar om onze service te verbeteren en uw feedback helpt ons hierbij.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw geduld. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT