Minimale wachttijd en zeer vriendelijke telefoniste. Bezoek monteur nog dezelfde dag welke bleek zeer professioneel te zijn en bijzonder hoffelijk (vriendelijk en bereid voor uitleg en toelichting).
Kunt u dit toelichten?
Duidelijke en overzichtelijke informatie op de site welke eenvoudig is te volgen. Zondag de storing doorgegeven via het storingsformulier en maandag dit nogmaals telefonisch. Zeer eenvoudige procedure en snelle afwikkeling van de storing. Ben erg tevreden over het gehele contact met de organisatie en medewerkers!!!
Wat viel u in positieve zin op?
De korte wachttijd van het telefonisch contact en de snelheid van het verhelpen van de storing. Erg vriendelijke medewerkers, zowel telefonisch als de monteur (vriendelijk en klantgericht).
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Misschien dat bij een bezoek van de monteur de klant van tevoren een bericht sturen van de te vermoedelijke tijd van bezoek (mail, app, sms of telefoontje).
Reactie Volta NXT Storing:
Hartelijk bedankt voor uw reactie!