Blijf geloofwaardig door toezeggingen en beloftes na te komen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
De after-sales van VoltaSolar zijn beden peil. In oktober 2018 werden zonnepanelen geïnstalleerd. In de My-Enlightenapp ontbrak iets. Gebeld en als antwoord gekregen: dat is fout en we gaan dat oplossen. Na tien dagen nogmaals gebeld en het antwoord was: er zijn problemen met Enphase, geef ons nog wat tijd om het op te lossen. Het probleem bleek groter dan gedacht. Geduld, geduld, geduld... Op 13 december 2018 kwam het hoopvolle bericht dat Enphase had toegezegd mijn probleem op te lossen. Het is nu 9 mei 2019 en het is nog steeds niet opgelost.
Om mogelijke beschadiging van personen binnen VoltaSolar te voorkomen zal ik nu geen namen vermelden. Maar binnen VoltaSolar zijn ook niet de noodzakelijke c.q. gewenste stappen ondernomen. Er wordt naar Enphase Nederland gewezen en die wijzen terug naar VoltaSolar. Ik weet wat het probleem was, maar VoltaSolar weigerde de oplossing van Enphase te accepteren. De afdeling klachten heeft mij hieromtrent niet tegengesproken.
De direktie van VoltaSolar heeft in februari/maart jl. van Enphase geëist dat zij de toezegging van december 2018 nakomt, maar dat heeft ook niet geholpen. Dus wanneer gaat de direktie de door hem beloofde maatregelen tegen Enphase uitvoeren? Wel blaffen maar niet bijten? Dan is ook de geloofwaardigheid van VoltaSolar weg!
Dat de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van Enphase beneden alle peil is mag duidelijk zijn.
Geduld is een schone zaak, maar het houdt ook een keer op. Wellicht op korte termijn meer.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Verwachtte opbrengst/rendement