Via een oud artikelnummer een paar pakken Laminiaat besteld. Blijkbaar niet goed naar de maatvoering gekeken, want de nieuwe planken pasten niet op de oude planken. De planken waren 6 mm breder en maken inmiddels (na 12 jaar) gebruik van een ander kliksysteem. Ik heb niet om hulp gevraagd bij het kopen, dus dat is het bedrijf niet verwijtbaar.
Ik heb voor de pakken gebruik gemaakt van de retour-regeling, en ondanks dat ik alleen nog maar een bankoverschrijvingsbewijs had, werd alles keurig snel opgehaald en het geld teruggestort. Prima service. Zonder moeilijk doen de klant centraal stellen en de afspraken (levertijden en ophaaltijden) prima gehaald.
Sterke punten
Goed geholpen aan de telefoon bij informatievraag over retourzending.
Bezorging en ophalen stipt op tijd (Dat zullen ze niet altijd in eigen hand hebben, met verkeersdrukte, maar beide keren dat het voor mij belangrijk was, lukte het goed!)