Redelijke ervaring
Sterke punten
Gebeld door franchisehouder.
Verbeterpunten of tips
Neem niet op je website op wat je niet kunt leveren. Ook niet wat je niet binnen een redelijke termijn kan leveren. Houd de klant actief (via een statusoverzicht) op de hoogte. Weet waar het over gaat als de klant langs komt. Zorg dat je alternatieven kunt leveren als iets er niet (meer) is (je vakkennis en netwerk moeten er in voorzien) Bied excuses aan als het onterecht op de website stond en langer duurt. Wees vriendelijk en lach (niet uit leedvermaak natuurlijk). Zonder vorenstaande, drijf je de klant naar onpersoonlijke webshops, want je biedt niets extra's...