Matige ervaring
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Ik heb het product zelf opgehaald bij het servicepoint in Nieuwegein. Ik heb meer dan 25 minuten moeten wachten want de medewerker kon het product ondanks dat ik een mail had gekregen dat het product kon worden afgehaald, niet vinden. Er werd nog voorgesteld dat ik de volgende dag kon terugkomen om het product alsnog op te halen. Ik weigerde dit en toen heeft een medewerker nogmaals met een collega het product gaan zoeken. En eindelijk na ruim 25 minuten was het product gevonden. Ik vond het al met al een zeer slechte service. Gelukkig had ik de tijd Ik had het beter met de post kunnen laten komen misschien was dat sneller geweest.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste mevrouw Kwint-Laverman,
Wij betreuren dit voorval ten zeerste. Wij hebben u persoonlijk een e-mail gestuurd.
Onze excuses en hopelijk tot een volgende keer,
Groeten,
Bernedien van Warmteservice