Verkopen kunnen jullie prima. Informatie via de chat en telefoon is goed. Eenmaal aangekomen aan de balie, daalt het mee denken met de klant en het kennis niveau aanzienlijk. Niet de juiste informatie ter beschikking met betrekking tot de aansluitingen van CV ketels. Ook de aanbeveling van een CW4 klasse ketel konden ze niet goed beargumenteren. Zelfs niet met de tool op jullie website, zelfs met tool kwam er toch een CW3 ketel uit. Ik weet niet welke student ze achter de balie hebben gezet, maar verstand van zaken hebben ze in ieder geval niet.
Sterke punten
Snelle levering, prijs is prima.
Verbeterpunten of tips
Voor een bedrijf zoals jullie verwacht ik toch wel dat de balie medewerkers iets meer kennis hebben en bereid zijn met de klant mee te denken.