Redelijke ervaring
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Had wat verschillende koppelingen besteld. Gekozen voor afhalen in de winkel. Kreeg paar uur later al sms dat bestelling klaar stond. Toen ik echter de volgende dag alles kwam ophalen bleek dat alles nog uit het magazijn bij elkaar gepakt moest worden en dat er nog niks klaar stond. Vervolgens bleken een aantal koppelingen helemaal niet op voorraad te zijn.
Enige commentaar wat ik van verkoper kreeg was: “ja, normaal gesproken hebben we dat soort dingen wel liggen. Ik heb nog wel de duurdere variant liggen (2x zo duur). Die kunnen we wel doen.”
Ik had speciaal online besteld zodat ik zeker zou weten dat alles er was. Nu moest ik extra betalen. Als service hadden ze mij de duurdere variant mee moeten geven voor de zelfde prijs, of beter: eerst kijken of alles er is voordat je klant laat weten dat alles “klaar staat”.
Als bestelling gewoon compleet zou zijn, zouden jullie overal maximale score krijgen.