Is wel eens beter geweest kwa communicatie
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Op website werd vermeld dat alle artikelen voorradig waren op de gekozen vestiging . vervolgens wordt ik de volgende dag gebeld dat men de artikelen ging bestellen. (terwijl ze al op voorraad waren volgens de website). kan gebeuren geen probleem zou volgende dag geleverd worden en zou nog gebeld worden door de vervoerder. Na dit gesprek kreeg ik prompt een wazige sms dat er een terugbelafspraak gemaakt zou zijn. (wat ik uit deze cryptische sms kon opmaken. Dag later wordt ik weer gebeld dat ik iets besteld had en of ze dat dan moesten gaan bestellen ? Euhh ja ik heb betaald en besteld dus lijkt me logisch dat men dit dan intern gaat bestellen als het niet voorradig is. Volgens de beller belden ze me opnieuw en hadden ze me al eerder gebeld maar nam ik niet op. Geen gemiste gesprekken dus mij hebben ze niet gebeld.Uiteindelijk zou men het bestellen en zou het wederom de volgende dag geleverd worden EN zou ik nog gebeld worden voor levering , wederom geen telefoontje of smsjes .Uiteindelijk dus wel geleverd maar man man wat een slecht georganiseerde acties dit!!! geen professionele indruk.