Slechte ervaring. Wilde bestelde product afhalen. Kreeg de verkeerde. Verkoper ging verder kijken. Geen voorraad. Was in bestelling. Op de website stond echter wel dat het product voorradig zou zijn. Aangezien ik voor niets 40 km heb gereden, heb ik voorgesteld om het product dan maar op te sturen. Dat was geen probleem, zolang ik de verzendkosten betaal. Hiermee ging ik niet akkoord en heb ik mijn geld teruggekregen. Volgens mij € 3,60. Volgens de verkoper kunnen er fouten gemaakt worden. Mee eens. Maar slechte service door fout niet adequaat op te lossen voor een product van notabene € 3,60.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
1. Order Dubbel checken als je mensen spullen laat afhalen. Groot ergernis als je voor niets komt. 2. Check bij de balie voordat je het product afgeeft, dat het het juiste product betreft. 3. Tevreden klant is beter dan stug volhouden aan je verzendkosten. 4. Wat zullen de aanwezige klanten hier niet van denken? Slechte reclame.