Zoals gesteld onder ‘onderwerp’: Uw order staat voor u klaar!
(eerder gemaild naar klantenservice)
Nou nee dus! Ondanks dat de jongen die mij helpt zijn best doet gaat er nogal wat mis! Hij pakt de verkeerde kraan, hij pakt een pijp van 22mm terwijl ik 15 heb besteld, in beide gevallen maak ik hem er op attent dat dit niet is wat ik heb besteld. Ik sta keurig netjes in de winkel afstand te houden met een mondkapje op, gewoon te wachten tot de bestelling klaar is!
Vervolgens krijg ik van de beheerder de wind van voren dat ik te lang in de winkel sta: anderhalve minuut mag ik binnen zijn!!! Of ik maar ff niet lastig wil zijn!!!
Als ik aangeef dat ik netjes via internet heb besteld, dat er vervolgens een mail komt dat MIJN BESTELLING KLAAR STAAT, en dat ik deze gewoon kom ophalen krijg ik evengoed een grote mond! Er stond dus niks klaar, behalve de radiator moest de rest nog bij elkaar gezocht worden!!!!
Sorry hoor, maar ik noem dit geen service en ik moet me inhouden om geen grove woorden te gebruiken!!!
Al jaren kom ik met enige regelmaat over de vloer bij jullie, maar denk nu toch voor het laatst!
Eddy Geerlings
Sterke punten
Voortraject prima
Verbeterpunten of tips
Krijg echt gewoon een grote bek in de winkel, en bij klagen (zie eerder) krijg ik geen enkele reactie en zeker geen excuses voor de gang van zaken. Maar ja ik ben natuurlijk maar een enkeling....