Online bestelling gedaan via de webshop. Netjes gebeld door medewerker warmteservice Amersfoort omdat 1 item niet voorradig was bij de leverancier. Item moest via andere leverancier (€ 4.44 meer prijs) niet mijn probleem ...... ga ook niet moeilijk doen over een paar euro dus volgens afspraak het betaalverzoek meteen betaald. Helaas is dit waarschijnlijk niet goed verwerkt en had de bezorger een order met nog €4.44 openstaand. Nu blijkt de bezorger het betreffende item uit Apeldoorn van een geannuleerde order te hebben. Dus waarom dan die €4.44 meerprijs (die al betaald is ) .
Sterke punten
Snelle levering en kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Afwijkingen van de normale gang van zaken zijn altijd moeilijk te stroomlijnen maar verdienen wel aandacht.