Communicatie was slecht, ik werd op maandag gebeld dat ze dinsdag de ketel wilden bezorgen. Ik heb toen gelijk gevraagd of ze de rekening wilde sturen zodat ik deze kon overmaken, dit zal allemaal goed komen. Volgende dag werd ik gebeld door de chauffeur dat hij bij mij voor de deur stond maar dat de ketel nog niet betaald was en daarom mocht hij hem niet neerzetten. Heb gezegd dee we t ik nog geen rekening had dus deze ook niet kon betalen. Gevolg dat de chauffeur de ketel weer meenam en ik mijn afspraak met mijn klant kon verzetten. Waarom moet ik warmteservice wel vertrouwen door eerst de ketel te betalen en hopen datum de ketel krijg maar kan dit niet andersom? Ik merk dat dit onbewust toch meer met me doet dan ik van mezelf verwachtte. Ik heb nog een paar ketels nodig dit jaar maar of ik die bij jullie ga bestellen? De koppelingen en rookgaspijp heb ik dit keer bij een ander gehaald
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Een beetje meer vertrouwen in de mens wanneer er een miscommunicatie is