Warmtestore komt afspraken niet na en medewerkers reageren niet op telefonische vragen. Mijn kachel staat al 2 maanden in mijn huiskamer maar de aansluiting op het kanaal wil maar niet lukken. En als ik bel om te vragen hoe de stand is wordt ik niet terug gebeld. Waaaardeloos
Sterke punten
Niets, anders dan dat ze mooie merken voeren
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid, betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid, nakomen afspraken
In welke plaats is de haard geïnstalleerd?
In Leiden, hopelijk ooit
Reactie Warmtestore.nl:
Dank voor uw feedback, ik heb mijn collega Jos gesproken over de ontstane situatie. Wij moeten toegeven dat wij in gebreke zijn gebleven om u op de hoogte te houden, de oorzaak dat de haard nog steeds niet geplaats is is een vervelende samenloop van omstandigheden, waarbij wij ook afhankelijk zijn van derden; dat neemt niet weg dat wij verantwoordelijk zijn voor een correcte plaatsing en goede communicatie. Wij doen er alles aan om te zorgen dat u straks bij een sfeervolle kachel kunt genieten van uw aankoop.
Onze excuses voor het ongemak, wij wensen u prettige feestdagen en een voorspoedig nieuwjaar!
Hartijkelijke groet, Herman van Dalfsen