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Ambulante Pflege Monika Lichtinger

5/10

Ich habe das erste Mal bei Ihnen bestellt. Leider kann ich dazu nichts sagen, da ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe. Ich werde das Unternehmen trotzdem weiter empfehlen, weil ich davon aus gehe, dass es an der Spedition liegt die den Waschturm ausliefert. Am Freitag, den 09.07.2021 habe ich einen Anruf bekommen von der Spedition, dass ich am 12.07.2021 zwischen 9 Uhr und 15 Uhr die Ware erhalte, die ich übrigens bereits am 21.05. 2021 bezahlt habe. Per SMS wurde der Termin bestätigt. An dem 12.07. hat mein Mann in der angegebenen Zeit auf die Lieferung gewartet, die aber nicht kam. Leider auch kein Anruf oder keine weitere Nachricht warum die Lieferung nicht kam. Ich habe dann am Dienstag Nachmittag bei der Spedition angerufen und gefragt was den passiert sei weil ich keine Lieferung bekommen habe. Nach langem Hin und Her sagte man mir die Ware können nicht gefunden werden und somit auch nicht ausgeliefert werden. Nach weiteren zwei Telefonaten mit der Spedition weiß ich immer noch nicht wann meine bezahlte Ware nun kommt. Der Herr in der Spedition konnte mir keine Auskunft gegen weil am Freitag, den 16.07. 2021 die Ware immer noch nicht gefunden wurde.
Ich erwarte bitte bis zum Dienstag den 20.07.2021einen Rückruf unter meiner Mobilfunknummer: 0151- 58856640 wie es den jetzt mit der Lieferung weiter geht.

Antwort Waschturm:

Hallo Frau Lichtinger,
Erstmals unsere Entschuldigung. Unsere Spedition in Deutschland hat die Sendung an Partner in Österreich übergeben.
Aber wo die Sendung im Moment ist können die leider nicht feststellen.
Leider waren wir davon nicht auf dem Laufenden und haben wir es erst erfahren nach Ihre Review am Mittwoch gelesen zu haben. Ab dann sind wir mit der Spedition in Kontakt um die Sache zu lösen.
Wir haben deshalb Donnerstag (22-07) sofort eine neue Sendung an Sie verschicken damit Sie auf jeden Fall Ende nächste Woche Ihre Sendung im Hause haben.
Wir möchten die Situation gerne lösen damit Sie Ihren Waschturm endgültig geniessen können.
Mit freundlichen Grüssen, das Waschturm Team


Punktzahl für Waschturm: 2.5/5
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Waschturm