Sehr schlechter Kundendienst! Ich hatte eine Reklamation. Ich wollte einen Austausch der defekten Ware und mir wurde nur ein Austausch der Einzelteile angeboten! Auf meinen Preisnachlasswunsch wurde nicht eingegangen! ganz schlechter Kundenservice. Vorallem aber sehr schlechte Qualität der Ware und wird auch beschädigt geliefert. Nicht zu empfehlen!
Antwort Waschturm:
Sehr geehrte Frau Knaub,
am 09.08.2021 haben Sie, anlässlich unserer Bitte um eine Bewertung, gemeldet, dass eine Platte bei Ihnen eine Macke hat. Nachdem Sie uns ein Foto von dem Schaden geschickt haben, haben wir Sie am selbe Tag gebeten uns die Artikelnummer mitzuteilen, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zuschicken können. Leider haben wir erst am 13.10.2021 Ihre Antwort erhalten in der Sie uns mitteilen, dass sich nun mehrere Macken auf der Platte befinden. Außerdem teilten Sie uns mit, dass Sie von einer Ersatzlieferung absehen, da Sie den Schrank weiterhin nutzen möchten. Stattdessen wünschen Sie einen Preisnachlass von 30%. Dadurch, dass Sie umgehend einen PayPal Fall eröffnet haben, hatten wir leider keine Möglichkeit auf Ihren Wunsch einzugehen. Als Lieferant haben wir das Recht Service zu bieten und möchten für alle unsere Kunden eine zufriedenstellende Lösung bei Problemen finden. Da wir verstehen, dass Sie den Schrank nicht abbauen möchten, haben wir Ihnen eine Entschädigung im Verhältnis zum Schaden gezahlt. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz unserer Bemühungen Ihnen entgegenzukommen, uns negativ bewertet haben.
Mit freundlichen Grüßen, Babette - Team Waschturm.