Op zaterdag een bestelling geplaatst, deze zou zondag bezorgd worden. Pakketje is verdwenen en nu moet ik wachten op mijn geld. Eerst moet je een aantal werkdagen wachten voordat ze reageren. En als ze dan reageren is de reactie: “ wacht nog maar 10 werkdagen”. Wat een waardeloze klantenservice. Zorg voor een tevreden klant, verzendt de bestelling opnieuw en zet de eerste bestelling op retour. Kan allemaal bij dhl geregeld worden. Maar nee, beleid bij wehkamp is liever een vaste klant kwijt raken.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Waardeloze klantenservice