Ik ben zeer tevreden met de telefonische afhandeling . Maar ik ben zéér ontevreden met de aflevering van uw product. Daar kunt u waarschijnlijk niets aan doen, maar door dit transportbedrijf raakt u waarschijnlijk klanten kwijt. De afhandeling van dit bedrijf was meer dan slecht. Zou vrijdag's geleverd worden tussen 10.00 en 13.00 Heb 20 min. gebeld naar dat bedrijf maar niemand nam daar de telefoon op. Uw bedrijf gebelden er zou wat aan gedaan worden na de pinksteren. Dus dinsdag weer gebeld, het was in behandeling, hoorde verder niets van u, om 16.30 u weer gebeld, toen nam er een meneer op en deze zou er voor zorgen dat het zeker geleverd ging worden, de andere dag op woensdag, maar doorgegeven dat ik toen niet thuis was die dag. Wordt ik 's woensdags gebeld door het transport bedrijf dat ze voor de deur staan. U begrijpt weer een miscommunicatie, gelukkig is het bij de buren afgeleverd maar toch. Ik heb geen goede woorden voor dit transport bedrijf.
Sterke punten
Zeker sterke punten voor uw bedrijf, ik werd netjes te woord gestaan, vooral degene die ik dinsdag's aan de lijn had, ging er daad werkelijk mee aan de slag dat mijn douchewand toch geleverd ging worden, Ik zou uw bedrijf zeker aanbevelen als u een ander transportbedrijf de spullen liet brengen, maar zoals het nu ging.......................
Reactie Woon-discounter.nl:
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen en klanten zo goed mogelijk te helpen. Wij werken met een extern transportbedrijf waardoor wij helaas niet alles in eigen hand hebben. Gelukkig gaat het in 99% van de bestellingen wel in 1 keer goed. Wij begrijpen dat 100% goed moet gaan en werken daarom hard om ook de laatste hobbels glas te strijken.