Woonsquare

Ik heb een aantal weken geleden een bezoek gebracht aan de winkel in Middelburg. Hier werden we vriendelijk ontvangen. Ik zag een mooie kast. De verkoper deed zijn praatje, en vertelde dat deze normaal 1800 euro kost, nu in de aanbieding was en dat er ook nog, tot die dag 17 u, een BTW actie van kracht was waardoor er nog eens 21% van de prijs af ging. Uiteindelijk zou de kast dan 980 euro kosten.

Helaas zijn wij in deze mooie praatjes getrapt. Ik heb de kast toen besteld voor de prijs van 980 euro, exclusief bezorgkosten. Nu blijkt dat je, exact dezelfde kast, kunt verkrijgen bij een hoop andere winkels voor 599 euro, inclusief gratis bezorging.

Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de klantenservice, dat ik dit wel een heel groot verschil vind. Ik kreeg vervolgens een mail dat zij de laagste prijsgarantie hebben, en dat ik daarvoor moet voldoen aan een aantal voorwaarden. Dit was een lange lijst voorwaarden, onder andere dat het perse CBW erkende bedrijven moeten zijn. Helaas was dat niet het geval bij de andere winkels.

Ik heb op een nette manier overleg gehad, en gevraagd of woonsquare mij enigzins tegemoet wilde komen. Ik voelde (en voel!) me erg bedonderd met de veel te hoge prijs voor de kast. Vervolgens kreeg ik geen reactie, en heb ik gebeld. De klantenservice medewerker was dan ook nog eens onvriendelijk aan de telefoon. Uiteindelijk wil Woonsquare niks aan hun prijs doen, en ben ik dus gewoon flink afgezet met een bedrag van 380 euro.

Ik heb de kast geannuleerd, en moet hiervoor 30% (bijna 300 euro) aan annuleringskosten betalen. Uiteindelijk ben ik dan alsnog goedkoper uit, als ik de kast ergens anders koop. Ook belachelijk dat je 30% moet betalen, aangezien de levertijd van de kast op 14 weken stond. Je kan mij niet wijsmaken dat Woonsquare al 300 euro aan kosten zou hebben gemaakt, die ik dus moet vergoeden.

Kortom, nooit meer woonsquare. Ik raad iedereen aan om voordat je iets besteld bij deze winkel goed onderzoek te doen bij andere winkels, en desnoods zoeken op afbeelding op google. Dan voorkom je dat je flink wordt afgezet, zoals mij dus is gebeurd.

Een erg trieste ervaring met Woonsquare, die ervoor zorgt dat wij NOOIT meer iets bij Woonsquare zullen aankopen.