Na het bestellen kreeg ik geen bevestiging. Ook niet wanneer het bestelde verzonden zou gaan worden, geen track & trace bijvoorbeeld.
Ook niet toen ik daar via de chat functie om vroeg. Even later was de chat gesloten.
Gelukkig was ik thuis op het moment dat er geleverd werd. De bestelling is in goede orde ontvangen.
Sterke punten
Duidelijke beschrijving van de artikelen op de website. Ook tips waar je aan moet denken/ op moet letten.
Verbeterpunten of tips
Betere feedback over de bestelling en bezorging van het bestelde.
Reactie Wotex:
Wat jammer dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Zoals wij u reeds per email hebben uitgelegd, komt het helaas wel eens voor dat berichtgeving van ons systeem in uw email SPAM-box terecht komt.
Hier kunnen wij niets aan doen, dit ligt aan uw email-instellingen.
Er wordt door ons systeem na het bestellen een bevestiging gemaild, wederom na het afsturen.
Daarna krijgt u van de vervoerder zelf ook nog een berichtgeving, zodat u de zending kunt volgen (track&trace).
Verder schrijft u over de chat; u heeft een Off-line message naar ons verstuurd via de chat-functie.
Deze mogelijkheid ontstaat wanneer wij door drukte niet in staat zijn te chatten en u ons op die manier toch kunt bereiken.
Gelukkig heeft u de zending toch in ontvangst kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Wotex
Met vriendelijke groet,
Team Wotex