Prima website, veel keus en achteraf kosteloos betalen met AfterPay
Enige minpunt vind ik dat als je een bestelling retourneert jezelf de verzendkosten van 6,95 moet betalen.
Ik vind dat je kosteloos moet kunnen retourneren. Ook de levering met collectdeliver.nl verliep niet vlekkeloos.
Je krijgt netjes een mail dat ze je bestelling komen bezorgen tussen 9.00 - 21.00 uur vervolgens komen ze helemaal niet!!
Bestelling wordt 2 dagen later bezorgd. Tijdsindicatie bezorging te groot.(beter is 9.00/ 12.00 en 13.00 /18.00 en ´s avonds) zit je niet de hele dag te wachten.
Verbeterpunten of tips
kosteloos retourneren! Bezorging niet door collectdeliver, maar DHL of Post.nl
Reactie Wotex:
Wat vervelend dat de bestelling (en vooral het retourneren) niet naar wens was.
Geheel volgens ons bedrijfs-retour-protocol, heeft u naast het aankoop bedrag ook de verzendkosten geheel vergoed gekregen.
Alleen de retour-kosten waren voor u eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van Wotex was uiteraard; hier niet het geval).
Deze bestelling is overigens uit coulance retour genomen, daar het een maat product betreft dat niet geruild of geretourneerd mag worden ( valt ook buiten het herroepingsrecht).
Meer hierover vindt u hier: https://www.wotexmeubelstoffen.nl/vragen-bestellen-verzenden-en-retourneren.html
De klacht over Collect&Deliver hebben wij doorgezet, dit kan uiteraard niet !
De reden is in uw geval overmacht, pech geweest (eenmalig).
(Indien gewenst kan ik deze reply van de vervoerder eventueel naar u doormailen)
Ook uw argument dat zij een veel te ruim tijdsbestek van bezorgen aanhouden, hebben wij bij hun aangekaart.
Bedankt voor het doorgeven en excuses voor het ongemak