Er was iets niet goed gegaan met de verwerking van de bestelling. Heb na 3 dagen contact opgenomen of artikel al was verstuurd. Aan de hand van de bestelorder bleek dat er iets niet goed in het systeem was verwerkt en hierdoor de bestelling niet was verzonden. Item is dezelfde dag verzonden en werd telefonisch direct excuses aangeboden en tevens werd er ook nog advies gegeven m.b.t. de montage van de filters.
Sterke punten
Correctheid, klantgerichtheid en advies.