Snelle levering. Jammer alleen dat ik steentjes miste van een bepaalde kleur en deze niet nageleverd konden worden. Erg slecht want nu kon ik de painting niet afmaken.
Sterke punten
Snelle levering
Reactie Xitin Beads:
Dit verhaal heeft zoals alle verhalen 2 kanten. Wij leveren de diamond paintings met een brief erbij waarin staat dat de paintings door ons 3 keer worden gecontroleerd voordat deze de deur uitgaan. In de brief wordt expliciet aan de ontvanger gevraagd binnen 3 dagen zelf ook te controleren en dit te doen vóór men start met de diamond painting. Mocht er iets niet kloppen dit binnen 3 dagen aan ons te melden. Het gebeurd vaak dat mensen verkeerd plakken, zakjes per ongeluk kwijt maken of het verkeerd coderen. Wij vragen dan om een foto van de legenda mee te sturen waarop alle controles staan vermeld en waarop dan ook de controle van de ontvanger zou moeten staan. Er werd niet binnen 3 dagen gereageerd, men weigerde om de legenda toe te sturen en men was al begonnen aan de diamond painting. Op dat moment hadden wij een zending met losse zakjes steentjes onderweg maar nog niet binnen. Ik heb ondanks de weigering vn de klant om de legenda te sturen en het niet voldoen aan de vraag om binnen 3 dagen en voordat er begonnen was met de painting, wel aangegeven dat de steentjes onderweg waren maar dat ik nog niet precies wist wanneer deze zouden arriveren. Hierop werd geantwoord dat ze dan wel ergens anders gekocht zouden worden. Het was zeker geen weigering van onze kant, want ook wij moesten even geduld hebben tot de steentjes door ons ontvangen waren. 2 dagen later hadden we het namelijk prima kunnen regelen met de steentjes.