Ontvangst in Rotterdam was oké.
Zeer slechte telefonische bereikbaarheid.
(Dit is geen momentopname)
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Verbeter telefonische bereikbaarheid.
Reactie Zeetours:
Geachte heer,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken. Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service. Wij erkennen dat wij te kampen hebben gehad met wachttijden aan de telefoon. Onze statistieken wijzen uit dat deze sterk gereduceerd zijn door de recente uitbreiding van ons serviceteam. Bij problemen op (lucht)havens of andere calamiteiten kunnen we een wachttijd helaas niet voorkomen. Dit blijft een punt van aandacht voor ons. Overigens zijn wij ook per e-mail goed bereikbaar.
Wij wensen u veel plezier bij de verdere voorbereiding van uw cruisereis.
Hartelijke groet,
Team Zeetours