Slechte ervaring: nauwelijks telefonisch te bereiken, wanneer ik een email stuur krijg ik bericht, dat deze niet aangekomen is. Wanneer ik dan iemand aan de telefoon krijg, weliswaar zeer vriendelijk, krijg ik een nieuwe optie toegestuurd, hetgeen de zaak zeer verwarrend maakt. Oude opties worden niet uit het systeem verwijderd, ondanks het feit dat ik heb aangegeven, dat ik van de optie geen gebruik wens te maken, wat tot gevolg heeft dat ik dubbele bevestigingen krijg.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Verbeter de administratie, luister beter naar de klanten.