Avis

21RUN

8.4 / 10
367 avis
Evaluer ce site

87% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.2/10
Service Client
8.2/10
Information sur le site
8.8/10

367 Avis

Mr Alexandre Lalagüe

7/10

Très bon achat, mais 1ère livraison indiquée comme livrée mais jamais reçue, et toujours pas de remboursement...

Points forts

Rapide, choix large

Points d’amélioration

Faire confiance au client, si je n'ai pa reçu le colis, c'est que je ne l'ai pas.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Vous n'avez pas reçu votre première commande et j'en suis navré.
Néanmoins, selon le suivi du transporteur celle-ci vous a été correctement livrée.
Je me suis donc permis de...
Bonjour,
Vous n'avez pas reçu votre première commande et j'en suis navré.
Néanmoins, selon le suivi du transporteur celle-ci vous a été correctement livrée.
Je me suis donc permis de vous demander de patienter quelques jours, le temps d'élucider cette affaire.
Puisque nous avons bien expédié les produits, il me semble qu'ils ont été volés durant l'expédition.
C'est bien triste et j'avais besoin que le transporteur reconnaisse qu'il y a eu un vol.
Je viens de procéder au remboursement.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


Pascal

6/10

Produit ok / livraison -

Points forts

Matériel conforme et complet

Points d’amélioration

Emballage ouvert… mais complet (défaut d emballage à l envoi)
Arrivé en 7 J,
Pas d alternative à la poste.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commande.
Je suis vraiment confus d'apprendre que vous avez reçu un colis ouvert.
Cette façon de livrer les commandes n'est...
Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commande.
Je suis vraiment confus d'apprendre que vous avez reçu un colis ouvert.
Cette façon de livrer les commandes n'est pas du tout conforme à nos standards de qualité, je vous l'assure.
Sachez que je ne manquerai pas de faire remonter cette information.
En espérant que vous nous accorderez une deuxième chance à l'avenir, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


Mme florence CHALOT

10/10

Top !

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre achat et votre évaluation élogieuse.
Je suis ravi que vos Noosa vous plaisent.
À la prochaine !
Jimmy


Santhipab BANCHONGPHANITH

10/10

Très satisfait

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre évaluation très positive.
Je suis ravi que vous soyez satisfait de vos Novablast.
Bien à vous,
Jimmy


Mr Olivier OD DAVID

10/10

Achat d'une paire de chaussures

Points forts

Description des chaussures avec évaluation de différents critères.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre commande et votre évaluation élogieuse.
J'espère que vos Kayano vous plaisent.
À la prochaine,
Jimmy


Bernard MAZINGANT

10/10

Parfaite

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre évaluation élogieuse.
Profitez bien de vos Speedgoat !
À la prochaine,
Jimmy


Mme Céline De Sousa

2/10

Commande perdue par dhl

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas encore pu réceptionner votre commande.
Par conséquent, j'ai contacté le transporteur et je vous aurai proposé une solution...
Bonjour madame,
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas encore pu réceptionner votre commande.
Par conséquent, j'ai contacté le transporteur et je vous aurai proposé une solution vendredi le 16 juin au plus tard.
En vous remerciant par avance pour votre patience, je vous souhaite une bonne soirée,
Jimmy


Laurent Recouly

2/10

Rien de rien

Points forts

Jamais reçu mon colis

Points d’amélioration

J’aimerais recevoir mon colis

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
L'envoi de votre colis accuse du retard et j'en suis sincèrement désolé.
Je viens d'être en contact avec le transporteur me confirmant que votre colis vous sera livré...
Bonjour monsieur,
L'envoi de votre colis accuse du retard et j'en suis sincèrement désolé.
Je viens d'être en contact avec le transporteur me confirmant que votre colis vous sera livré mercredi le 14 juin.
En vous remerciant à l'avance pour votre patience, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


Mr Gerard MAGGI

10/10

Parfait

Points forts

Disponibilité des produits prix rapidité livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commande et votre évaluation très positive.
J'espère que vos Noosa vous plaisent.
Bien cordialement,
Jimmy


Thierry AUBREE

10/10

Parfait

Points forts

prix

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre achat et votre évaluation élogieuse.
Profitez bien de vos Nimbus !
À la prochaine,
Jimmy