Avis

21RUN

8.4 / 10
367 avis
Evaluer ce site

87% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.2/10
Service Client
8.2/10
Information sur le site
8.8/10

367 Avis

Nathalie Gaubert

8/10

Rapidité de livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre achat dans notre boutique en ligne.
J'espère que vos Trabuco vous plaisent et j'espère vous revoir sur notre site à...
Bonjour madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre achat dans notre boutique en ligne.
J'espère que vos Trabuco vous plaisent et j'espère vous revoir sur notre site à l'avenir.
Bien à vous,
Jimmy


Jean-Philippe MORVAN

5/10

Mauvaise gestion des retours

Points forts

Passage de commande
Prix si la paire convient…

Points d’amélioration

Mauvaise adresse de retour fournie.
Ne propose pas la prise en charge directe des frais de retours.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas pu nous faire parvenir votre colis.
Néanmoins, l'adresse indiquée sur notre site est bien correcte.
En effet, nos clients...
Bonjour monsieur,
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas pu nous faire parvenir votre colis.
Néanmoins, l'adresse indiquée sur notre site est bien correcte.
En effet, nos clients avancent les frais de retour, qui leur sont remboursés en cas de nouvelle commande.
Ce n'est pas très serviable, je vous l'accorde - nous sommes en train d'y remédier.
Bien à vous,
Jimmy


Bruno PEREL

6/10

Très bonne chaussures, livraison retardée

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Votre commande vous a été livrée avec un retard de 4 jours ouvrés et je vous présente mes excuses pour cela.
Un tel retard étant inadmissible, je comprends que vous soyez...
Bonjour monsieur,
Votre commande vous a été livrée avec un retard de 4 jours ouvrés et je vous présente mes excuses pour cela.
Un tel retard étant inadmissible, je comprends que vous soyez déçu.
Néanmoins, j'espère avoir droit à une deuxième chance à l'avenir.
Quoi qu'il en soit, je suis content que vos Kayano vous plaisent.
Bien cordialement,
Jimmy


Mr MICKAEL EKMEKJIAN

9/10

RAS

Points forts

PRIX

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre évaluation positive.
J'espère que votre commande vous plait.
Bien cordialement,
Jimmy


Mr Paolo Gaudiau

10/10

J’ai acheté une paire de gel noosa tri et elle est nickel !!! Je recommande vivement !!!

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commande et votre évaluation élogieuse.
Je suis ravi que vous soyez content de vos Noosa.
À la prochaine,
Jimmy


SILVESTRE

10/10

Commande passée le vendredi , reçu le mercredi suvant (avec un week end prolongé entre les deux). Merci beaucoup , je recommande

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre commande et votre évaluation flatteuse.
Je suis ravi que vous appréciiez la rapidité avec laquelle vos ASICS vous ont été livrées - profitez-en...
Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre commande et votre évaluation flatteuse.
Je suis ravi que vous appréciiez la rapidité avec laquelle vos ASICS vous ont été livrées - profitez-en !
Bien à vous,
Jimmy


Déborah Beauchesne

9/10

Site facile à decouvrir

Points forts

Rapidité de livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Un grand merci pour votre confiance et votre évaluation très positive.
Je suis content que vous appréciiez notre délai de livraison.
Profitez bien de vos Gel Pulse 14...
Bonjour madame,
Un grand merci pour votre confiance et votre évaluation très positive.
Je suis content que vous appréciiez notre délai de livraison.
Profitez bien de vos Gel Pulse 14 !
Bien cordialement,
Jimmy


Mr Yannick Favre Félix

10/10

Top

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre achat et votre évaluation complimenteuse.
J'espère que vos Noosa vous plaisent.
À la prochaine,
Jimmy


Eric Turlotte

4/10

Bien pour l’achat mais livraison catastrophique.Le livreur ne sonne pas chez vous et dépose direct dans un pick up….donc bye bye 21 run!

Points d’amélioration

Livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et je suis content qu'elle vous plaise.
Vous l'avez reçue sous 3 jours ouvrés, conformément à ce qui est promis sur notre site.
En...
Bonjour monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et je suis content qu'elle vous plaise.
Vous l'avez reçue sous 3 jours ouvrés, conformément à ce qui est promis sur notre site.
En effet, c'est regrettable que votre commande ait été déposée dans un point relais - je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et je ne manquerai pas de faire remonter cette information.
Néanmoins, je trouve dommage que votre opinion de notre compagnie soit ternie uniquement par un livreur négligent.
Bien cordialement,
Jimmy


Mr jean Philippe garcia

10/10

Livraison rapide

Points forts

Serieux

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commande et votre évaluation complimenteuse.
J'espère que vos Trabuco vous plaisent.
À la prochaine,
Jimmy