Avis

21RUN
8.4 / 10
367 avis
Evaluer ce site

87% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.2/10
Service Client
8.2/10
Information sur le site
8.8/10

367 Avis

Marie-Noële DEMENE

10/10

Il y a eu une erreur à l envoi mais le sav a été parfait en Termes de réactivité et de solutions proposées

Points forts

Réactivité satisfaction du client

Points d’amélioration

Vérification des commandes

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Vous n'avez jamais reçu votre commande suite à une erreur d'étiquetage commise par le transporteur.
Par conséquent, je vous l'avais remboursée le plus vite possible.
Je... Bonjour madame,
Vous n'avez jamais reçu votre commande suite à une erreur d'étiquetage commise par le transporteur.
Par conséquent, je vous l'avais remboursée le plus vite possible.
Je vous remercie infiniment pour votre bienveillance.
Bien à vous,
Jimmy

Mr Valentin Pélissier Pélissier

10/10

Commande d’une paire de chaussures pour ma femme. La couleur ne lui plaisait pas. J’ai pu renvoyer la dite paire de chaussures, les frais de retour m’ont été remboursés. J’ai commandé une autre... Commande d’une paire de chaussures pour ma femme. La couleur ne lui plaisait pas. J’ai pu renvoyer la dite paire de chaussures, les frais de retour m’ont été remboursés. J’ai commandé une autre paire. La livraison m’a été facturée contrairement à ce que disait le site (livraison gratuite dès 50 euros d’achat). Le SAV m’a expliqué que les services de livraison facturaient parfois lorsqu’ils devaient livrer dans des « zones reculées ». Étant donné que cette commande n’était pas ma première, la livraison m’a été remboursée. SAV vraiment top.

Points forts

SAV compétant, à l’écoute et maîtrisant parfaitement le français.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre évaluation positive.
J'espère que la nouvelle commande a plu à votre conjointe.
Bien à vous,
Jimmy

Cedric CUMENAL

2/10

Désastreuse, premiere commande et mauvais produit recu

Points forts

Facilite de navigation

Points d’amélioration

Le service de préparation des commandes

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je suis vraiment confus que le transporteur ait commis une erreur d'étiquetage.
Afin d'éviter ce genre d'erreurs à l'avenir, nous avons décidé de ne plus expédier nos... Bonjour monsieur,
Je suis vraiment confus que le transporteur ait commis une erreur d'étiquetage.
Afin d'éviter ce genre d'erreurs à l'avenir, nous avons décidé de ne plus expédier nos commandes qu'à domicile.
Bien à vous,
Jimmy

Mr Jean-Charles LAZARD

10/10

Au top !! Tout parfait.

Points forts

Service client et livraison très rapide.

Points d’amélioration

Tout parfait. Continuez !

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre confiance et votre gentillesse.
J'espère que vos Salomon vous plaisent.
À la prochaine,
Jimmy

Mme Stéphanie FACCA

10/10

Parfait 💯✨

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre achat et votre retour positif.
Profitez bien de votre commande !
Bien à vous,
Jimmy

Romain FANFAN

10/10

Parfait

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie pour votre confiance et votre évaluation flatteuse.
J'espère que vos Mizuno vous plaisent.
À la prochaine,
Jimmy

Mr François GIRAULT

10/10

Bien malgré quelques imprévus

Points forts

Petit problème de logistique (erreur de produits), réglé en 4 jours et 3 mail.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie infiniment pour votre patience et votre bienveillance.
Profitez bien de vos Asics.
Cordialement,
Jimmy

Julien Pittoni

9/10

Pleinement satisfait de mon achat malgré une erreur du transporteur, le SAV a été extrêmement réactif. Merci

Points forts

Prix

Points d’amélioration

Le peu de points relais proposé par le transporteur.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je suis vraiment content que vous ayez fini par recevoir votre commande.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec vos Saucony.
Bien à vous,
Jimmy

Mr Eric Delahaye

6/10

Très déçu

Points d’amélioration

Livraison et communication à revoir

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Votre commande a été déclarée perdue malheureusement.
Une nouvelle commande vous parviendra le plus vite possible.
En vous présentant mes excuses les plus sincères pour... Bonjour monsieur,
Votre commande a été déclarée perdue malheureusement.
Une nouvelle commande vous parviendra le plus vite possible.
En vous présentant mes excuses les plus sincères pour le retard, je vous souhaite beaucoup de plaisir avec vos Salomon.
Bien à vous,
Jimmy

Mr Mohammed Blahji

10/10

Bien

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec vos Hoka.
À la prochaine !
Jimmy

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