Avis

21RUN

8.4 / 10
367 avis
Evaluer ce site

87% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.2/10
Service Client
8.2/10
Information sur le site
8.8/10

367 Avis

alain tauzier

7/10

Très bon site

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Merci pour votre achat.
J'espère que vos Brooks vous plaisent.
Bonne journée,
Jimmy


Mr JEAN-MARC FLOHR

8/10

Achat facile avec prix très attractif et délais de livraison très corrects

Points forts

Prix très compétitif

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je vous remercie de votre confiance.
Je suis content que notre site, nos prix et nos délais de livraison vous plaisent.
Bien à vous,
Jimmy


Mr Simon Troubat

10/10

Parfaite. Achat de chaussures de trail

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je suis ravi que les Asics vous plaisent !
Bien à vous,
Jimmy


Mme Aurelie Bibaut

10/10

Très bien notamment le questionnaire pour conseiller sur le type de chaussures adaptées

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je suis ravi de lire que notre questionnaire vous a aidée à trouver les chaussures parfaites.
À la prochaine,
Jimmy


Sophie Verbeeck

10/10

Très bien

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
J'espère que les chaussures vous plaisent.
Merci de votre confiance,
Jimmy


Mr Yves Kondoszek

10/10

Très bonne communication après-vente

Points forts

Communication après-vente

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Ça m'a fait grand plaisir de lire que vous avez été content de notre SAV.
Bien à vous,
Jimmy


Amaury KRID

5/10
(Bewerkt)

Prix intéressant mais pas de suivi de commande sans demander et trois semaines pour enfin recevoir les chaussures.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le retard inadmissible de la livraison de votre commande.
Le retard était dû à un manque de personnel exceptionnel chez notre...
Bonjour monsieur,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le retard inadmissible de la livraison de votre commande.
Le retard était dû à un manque de personnel exceptionnel chez notre transporteur.
Normalement, la livraison de nos commande se passe parfaitement.
Vous n'aviez pas reçu un suivi automatiquement, dû à un problème technique avec nos systèmes. Heureusement, celui-ci a été résolu entretemps.
J'espère que les New Balance FuelCell RC Elite v2 Homme vous plaisent quand même.
Je suis content que vous appréciiez nos prix.
En espérant avoir droit à une seconde chance à l'avenir, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


Pierre HIDOT

5/10

Colis toujours pas arrivé largement au delà des délais annoncés

Points forts

prix

Points d’amélioration

envoi dans les temps

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Je regrette sincèrement que votre commande soit arrivée avec un retard inadmissible.
C'est pour cela que nous vous l'avions remboursée au plus vite.
Ce retard était dû...
Bonjour monsieur,
Je regrette sincèrement que votre commande soit arrivée avec un retard inadmissible.
C'est pour cela que nous vous l'avions remboursée au plus vite.
Ce retard était dû à un manque de personnel exceptionnel chez notre transporteur.
Normalement la livraison de nos commandes se passe bien.
En espérant avoir droit à une deuxième chance à l'avenir, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


Elodie Rebillard

1/10

Non livré et service non joignable

Réaction de la 21RUN:

Bonjour madame,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le retard inadmissible de la livraison de votre commande.
Le retard était dû à un manque de personnel exceptionnel chez notre...
Bonjour madame,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le retard inadmissible de la livraison de votre commande.
Le retard était dû à un manque de personnel exceptionnel chez notre transporteur.
Normalement, la livraison de nos commande se passe parfaitement.
Le fait que notre service clientèle était mal joignable, était également dû à un manque d'effectifs.
Nous y avons remédié entretemps.
Je viens de constater que vous avez fini par recevoir votre commande et j'en suis ravi.
En espérant avoir droit à une seconde chance à l'avenir, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy


abderazak righi

8/10
(Bewerkt)

Pro

Points forts

Sav

Points d’amélioration

Délais de livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour monsieur,
Le délai de livraison de votre commande était trop long et pas du tout conforme à nos standards. C'est inadmissible et cela ne se reproduira plus.
Heureusement, vous avez...
Bonjour monsieur,
Le délai de livraison de votre commande était trop long et pas du tout conforme à nos standards. C'est inadmissible et cela ne se reproduira plus.
Heureusement, vous avez fini par la recevoir.
Merci infiniment de votre patience et de votre gentillesse.
Bien à vous,
Jimmy