Avis

21RUN
8.4 / 10
367 avis
Evaluer ce site

87% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.2/10
Service Client
8.2/10
Information sur le site
8.8/10

367 Avis

Ronan ESVAN

10/10

Rapide et efficace

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir fait confiance.
J'espère que vos chaussures vous plaisent !
Au plaisir !
Jimmy

thierry

6/10

Achat d une paire de asics nimbus 25 prix sympa et rapidité d envoi super seul gros bémol aprés DHL en france la livraison est confiée a colis privé connu pour ses problémes de livraison et... Achat d une paire de asics nimbus 25 prix sympa et rapidité d envoi super seul gros bémol aprés DHL en france la livraison est confiée a colis privé connu pour ses problémes de livraison et surtout les disparitons de colis .....par miracle mon colis c est retrouvé dans un point relais a 20 km de chez moi

Points forts

le prix

Points d’amélioration

changer de compagnie de livraison en france sinon vous risquez de perdre beaucoup de clients et d aileurs malgrés vos prix je ne compte pas recommander chez vous de peur de voir mon colis disparaitre

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie pour votre achat.
Effectivement, suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez choisi, votre colis a dû être redirigé vers un point alternatif.
Je... Bonjour,
Je vous remercie pour votre achat.
Effectivement, suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez choisi, votre colis a dû être redirigé vers un point alternatif.
Je regrette que ce point alternatif soit tellement loin de chez vous et que vous n'en ayez pas été informé convenablement.
Nous mettrons à jour la sélection des points sur notre site au plus vite.
Bien à vous,
Jimmy

Olivier

9/10

Merci à Jimmy !
Achat d'une paire de Adidas Adizero Adios Pro 3 à 170€ au lieu de 250€. Déjà à souligner ☺
Petit couac lors de la livraison, attention à DHL et Colis Privé, ils sont... Merci à Jimmy !
Achat d'une paire de Adidas Adizero Adios Pro 3 à 170€ au lieu de 250€. Déjà à souligner ☺
Petit couac lors de la livraison, attention à DHL et Colis Privé, ils sont quelque peu à côté de la plaque !!
Bon, au bout de 100 km, un trou sur le dessus de la chaussure.
Je contacte au préalable le SAV de Adidas, qui, si la chaussure n'est pas achetée sur leur site ne feront jamais rien... à oublier !
Du coup direction 21run, là je tombe sur Jimmy, qui non sans humour de chaque côté et un bon moment, sens propre et figuré, à converser ensemble, je renvoi illico les chaussures au pays-bas. Quelques minutes plus tard et la confirmation de mon envoi, Jimmy lance le remboursement des frais de transports et en parallèle une nouvelle paire d'Adidas.
Donc le tchat c'est 10/10, le SAV aussi, 10/10 pour la couleur rose (mon côté fleur bleue^^).

Merci 21run pour les conseils, merci Jimmy qui en très peu de temps a fait le job !!

Olivier

Points forts

Jimmy et les prix !

Points d’amélioration

Le système de livraison

Réaction de la 21RUN:

Bonjour Olivier,
Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Au plaisir !
Jimmy

Anne -Marie Parga

7/10

Bonne

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie pour achat.
Cordialement,
Jimmy

Romuald Pépion

9/10

Parfait

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie pour votre achat et d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Bien à vous,
Jimmy

GASPARD Aspe

10/10

Bon achat et livraison rapide.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre évaluation élogieuse, qui est très appréciée.
À la prochaine,
Jimmy

M. Patrice Fernand DOUCELIN

9/10

Parfait !

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie pour votre confiance ; nous sommes contents d'en avoir été à la hauteur.
À la prochaine,
Jimmy

malika Bracigliano

9/10

Une valeur sûre tant sur la qualité que sur les commandes

Points forts

Très facile à joindre

Points d’amélioration

Je n en vois pas

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Merci pour votre commande et votre évaluation positive.
Au plaisir,
Jimmy

Yasine

10/10

J’ai commandé des articles, le colis a été perdu par la société de livraison, ayant contacté le service client 21run. On m’a proposé si je souhaitais un remboursement ou une réexpédition, aussitôt... J’ai commandé des articles, le colis a été perdu par la société de livraison, ayant contacté le service client 21run. On m’a proposé si je souhaitais un remboursement ou une réexpédition, aussitôt mon choix fait aussitôt les articles expédiés et reçus. Merci de la rapidité de traitement de la commande. Article conforme ce à quoi je m’attendais.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir accordé une deuxième chance.
Je suis content que vous ayez fini par recevoir vos chaussures.
Au plaisir,
Jimmy

Eric

10/10

Facile et efficace

Points forts

Disponibilité des modèles, prix et rapidité de livraison

Points d’amélioration

Plus de marques spécialisées

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci de nous avoir offert votre confiance.
Nous sommes contents d'apprendre en avoir été à la hauteur.
À la prochaine,
Jimmy

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