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Réaction de la 24pharma:

Chère Madame,
Vous avez passé commande le mercredi 28 octobre, mais vous avez payé votre commande le vendredi 6 novembre après 16h (soit 1 semaine et demi après avoir passé votre commande). Les... Chère Madame,
Vous avez passé commande le mercredi 28 octobre, mais vous avez payé votre commande le vendredi 6 novembre après 16h (soit 1 semaine et demi après avoir passé votre commande). Les commandes passées et payées le vendredi après 16h, le samedi et le dimanche sont préparées le lundi suivant.
Pour vos prochaines commandes, si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement nous vous invitons à réaliser le paiement directement. Votre commande était en attente de paiement du mercredi 28 octobre au vendredi 6 novembre.
Votre colis a été préparé le lundi 9 novembre et vous l'avez reçu le mardi 10 novembre.
Dans ce colis, nous avons ajouté un document vous indiquant que les produits surlignés en fluo seraient livrés dans les plus brefs délais car nous étions en rupture de stock et nos fournisseurs aussi.
Votre second colis avec les produits manquants a été préparé le jeudi 12 novembre et il a été livré le vendredi 13 novembre.
La remarque "Lenteur et manque de réactivité" nous semble injuste puisque nous avons respecté nos engagements et avons toujours communiqué clairement avec vous.
Bien à vous,
L'équipe 24pharma