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Réaction de la 24pharma:

Cher Monsieur,
Sauf erreur de notre part, vous n'avez jamais contacté notre Service Clientèle qui est pourtant disponible du lundi au vendredi durant les heures de bureau par chat, e-mail ou... Cher Monsieur,
Sauf erreur de notre part, vous n'avez jamais contacté notre Service Clientèle qui est pourtant disponible du lundi au vendredi durant les heures de bureau par chat, e-mail ou téléphone pour demander plus d'informations concernant votre commande.
Vous avez passé commande le 5 octobre, votre colis a été préparé le 6 octobre et confié au service de livraison à la même date. Le colis a été livré dans un point-relais en France le 8 octobre. Vous ne l'avez pas récupéré le colis est donc revenu dans nos locaux le 24 octobre.
Nous vous avons alors contacté le 26 octobre pour vous demander si vous souhaitiez le renvoi de votre colis (en réglant les nouveaux frais d'expédition) ou si vous préfériez un remboursement (hors frais d'expédition).
Sans réponse de votre part, le 30 octobre, nous avons procédé au remboursement de votre commande (hors frais d'expédition).
Bien à vous,
L'équipe 24pharma