24pharma

Réaction de la 24pharma:

Chère Mademoiselle/Madame Lavergne,
Nous sommes navrés de cette expérience négative, mais sachez que votre colis n'est jamais revenu chez nous. Les notifications de suivi de votre paquet sont... Chère Mademoiselle/Madame Lavergne,
Nous sommes navrés de cette expérience négative, mais sachez que votre colis n'est jamais revenu chez nous. Les notifications de suivi de votre paquet sont bloquées depuis le 7 juin 2019. Si le paquet était revenu chez nous, il est clair que nous aurions pris contact avec vous pour trouver une solution. Il s'agit ici d'un problème de livraison et non pas d'un problème de notre service: votre paquet a été préparé et envoyé en temps et en heure depuis nos locaux.
Nous sommes joignables par e-mail, téléphone ou chat du lundi au vendredi durant les heures de bureau. Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part concernant votre colis qui n'a pas été livré. En cas de problèmes avec leurs paquets, les clients nous contactent pour en savoir plus et nous essayons toujours de trouver une solution avantageuse et adaptée aux volontés de nos clients. Soit nous renvoyons le paquet soit nous procédons au remboursement.
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience négative mais pour la livraison nous sommes dépendants des services de la Poste ou de sociétés externes de livraison tout comme la majorité des sites Internet aujourd'hui.
Nous restons à disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe 24pharma