Reviews

9.1 / 10
5794 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5794 Reviews

Anoniem

10/10

Helemaal goed

Sterke punten

Snelle communicatie, vriendelijk, goede uitleg

Verbeterpunten of tips

Nee


koevoets

10/10

Nette medewerker

Sterke punten

Duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Geen


Sven Verhoeven

1/10

Heel slecht! Afspraak gemaakt, na 2 maanden hebben we tijd wordt er aangegeven, om langs te komen. Afspraak gemaakt. 1 dag voor de afspraak word ik gebeld dat de afspraak van morgen niet kan... Heel slecht! Afspraak gemaakt, na 2 maanden hebben we tijd wordt er aangegeven, om langs te komen. Afspraak gemaakt. 1 dag voor de afspraak word ik gebeld dat de afspraak van morgen niet kan doorgaan, dat ze over 5 weken pas weer kunnen en niet eerder, belachelijk!

Sterke punten

...

Verbeterpunten of tips

Meer service bieden, ik wacht 2 maanden op een afspraak en dan kan het niet zo zijn dat ik door jullie nog een extra maand moet wachten. Zeker niet een dag vooraf dit meedelen.

Reactie Alpha Ventilatie:

Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een geplande afspraak niet kan doorgaan zoals... Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een geplande afspraak niet kan doorgaan zoals verwacht. Onze planning is afhankelijk van de beschikbaarheid van monteurs in verschillende regio's, en soms kunnen onvoorziene omstandigheden leiden tot vertragingen in de planning. We willen benadrukken dat we ons best doen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar in sommige gevallen kunnen we de gewenste termijn niet halen. We realiseren ons dat dit erg vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Om onze waardering voor uw geduld te tonen, willen we graag een compensatie aanbieden bij het maken van een nieuwe afspraak. Neem alsjeblieft contact met ons op via support@alphaventilatie.nl om de details te bespreken en de compensatie te bespreken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we de situatie snel kunnen oplossen en u tevreden kunnen stellen.


John van Minnen

7/10

We zijn geholpen. Achteraf blijkt dat de nieuwe ventilator weer niet goed afgesteld is. Bij de eerste installatie werkte er maar 1 stand. De sensor deed het niet als je onder de douche staat,... We zijn geholpen. Achteraf blijkt dat de nieuwe ventilator weer niet goed afgesteld is. Bij de eerste installatie werkte er maar 1 stand. De sensor deed het niet als je onder de douche staat, ventilator slaat niet automatisch aan naar stand 3. Bij de tweede afspraak om alles goed af te stellen blijkt later dat de standen 2 en 3 hetzelfde zijn, geen verschil in zuigkracht en geluid. Ook nu slaat de ventilator als je onder de douche staat nog steeds niet aan (automatisch stand 3).

Sterke punten

Klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Graag de problemen met de ventilator oplossen.


Staete Royale

6/10

Uw adviseur Michiel is nadat de 1e afspraak is mislukt bij ons langs geweest voor een inventarisatie over onderhoud bij onze VvE. Nu zijn wij in afwachting van een offerte.

Sterke punten

Prima mondelinge informatie

Verbeterpunten of tips

Zullen wij beoordelen na ontvangst van de offerte


Matthias

8/10

In algemeen goed, jammer dat jullie geen regenhoed plaatsen en dat we deze informatie alleen kregen bij installatie. Nu is de badkamerventilatie (nog) niet bruikbaar en moeten we nog snel een... In algemeen goed, jammer dat jullie geen regenhoed plaatsen en dat we deze informatie alleen kregen bij installatie. Nu is de badkamerventilatie (nog) niet bruikbaar en moeten we nog snel een dakwerker zoeken.

Sterke punten

Goede vakmannen die vakkundig en net werk hebben geleverd en dachten in oplossingen. Ook duidelijke en vriendelijke communicatie met de vakmannen.

Verbeterpunten of tips

Bij advies, duidelijk aangeven dat jullie zelf geen regenhoeden plaatsen en nog beter: samenwerken met een erkend bedrijf hiervoor.


Schroten

7/10

Goede en vlotte uitvoering van de installatie. Goede social skills van de monteurs. Alleen jammer dat er kleine schade optrad, was door monteurs ontdekt en gemeld, maar ik wacht nog een reactie van... Goede en vlotte uitvoering van de installatie. Goede social skills van de monteurs. Alleen jammer dat er kleine schade optrad, was door monteurs ontdekt en gemeld, maar ik wacht nog een reactie van de storingsdienst.

Sterke punten

Deskundig, netjes en met aandacht voor de klant.

Verbeterpunten of tips

Response op storingsmelding.


Maas

10/10

Prima, medewerker denkt goed mee in het oplossen van problemen met het totale ventilatiesysteem.

Sterke punten

Goede deskundige monteur.

Verbeterpunten of tips

Reminder email sturen over 2 jaar als er weer onderhoud nodig is.


Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

Communicatie en meedenken

Verbeterpunten of tips

Nee


Boi

9/10

Zeer professioneel en prettig en meedenkend

Sterke punten

Goede en snelle communicatie

Verbeterpunten of tips

zou het niet weten!