ASN Autoschade van den Heuvel Zaandam

Reactie ASN Autoschade van den Heuvel Zaandam:

Geachte heer Hiemstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het spijtig om te horen dat u uw bezoek aan ons als onprettig heeft ervaren. Het is uiteraard niet onze bedoeling om een... Geachte heer Hiemstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het spijtig om te horen dat u uw bezoek aan ons als onprettig heeft ervaren. Het is uiteraard niet onze bedoeling om een negatieve indruk achter te laten.
Wel willen we graag toelichten dat onze opmerkingen gebaseerd waren op het regelement waarin staat dat een leaseauto schoon dient te worden ingeleverd. Dit stelt ons in staat om een kwalitatief goede schade-inspectie uit te voeren. U heeft er na onze opmerking voor gekozen om de auto met de hand af te spoelen, wat we uiteraard waarderen, maar dit maakte een volledige schade-inspectie helaas nog steeds lastig.
We begrijpen dat het niet altijd even prettig is om een gebruikte leaseauto schoon in te leveren. Toch zijn dit afspraken die zijn gemaakt bij het afsluiten van het leasecontract en waar wij ons aan moeten houden om het proces zorgvuldig te laten verlopen.
Nogmaals onze excuses als u onze uitleg als onprettig heeft ervaren. We hopen op uw begrip en staan altijd open voor verdere vragen of opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
ASN Autoschade Vermaire Groep